Expérience Parentale dans les Soins Pédiatriques : Une Analyse Qualitative des Interactions

Résumé

Cette étude, réalisée à l'Hôpital Général de Référence (HGR) Kikwit Nord en République Démocratique du Congo, examine l'expérience des parents d'enfants hospitalisés en pédiatrie. L'objectif principal est d'analyser leurs perceptions sur la qualité des soins, les interactions avec le personnel médical et les difficultés rencontrées pendant la prise en charge. Une méthodologie phénoménologique descriptive a été utilisée, avec des entretiens semi-structurés auprès de parents sélectionnés pour leur expérience pertinente des soins pédiatriques. Les données recueillies ont été analysées thématiquement après validation de l’outil de collecte par un pré-test. Les résultats révèlent plusieurs défis majeurs, notamment les coûts élevés des soins et des médicaments, ainsi qu'un déficit de communication claire entre les parents et le personnel médical, générant incertitude et stress. Les parents déplorent aussi l'absence d'empathie et d'engagement de la part des soignants. Toutefois, une bonne coordination au sein du personnel médical et un acc ès facilité à l'information sont perçus positivement. Les parents souhaitent une communication plus empathique et continue, ainsi qu’une meilleure implication dans les décisions médicales. Parmi les recommandations figurent un approvisionnement régulier en médicaments et une formation accrue des soignants à l'écoute active et à la communication transparente. Cette étude plaide pour une approche plus humaine et collaborative dans la prise en charge pédiatrique, avec une gestion optimisée des ressources pour améliorer durablement la qualité des soins