Perception, vécu et attente des parents sur la qualité de soins dispensés à l’hôpital pédiatrique de Kalembelembe à Kinshasa, République Démocratique du Congo
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Résumé
Il s’agit d’une étude qualitative descriptive réalisée auprès de 20 parents des enfants hospitalisés à l’aide des entretiens individuels semi-dirigé.
Les résultats ont présenté un seul thème central qui est la qualité de soins dispensés à l’hôpital pédiatrique de Kalembelembe. Ce thème a été ensuite subdivisé en trois sous-thèmes ci-après : la perception des parents sur la qualité de soins; le vécu des parents lors du processus de soins et l’attente des parents. Les données recueillies renseignent que la majorité des parents perçoivent un mauvais accueil, l’inaccessibilité aux soins par tous, l’absence de soins globaux et un désintéressement des soignants. Ils ont vécu l’absence de la continuité des soins, la mauvaise communication du personnel soignant et des mauvaises conditions de séjours. Ils s’attendent à l’humanisation des soins infirmiers, à une forte implication des autorités politico-administratives pour faciliter l’accessibilité économique de tous aux soins, qui est l’un des objectifs de la couverture santé universelle, et à l’amélioration des infrastructures et de l’environnement.
Nos résultats permettront aux acteurs de soins de santé de mettre en oeuvre des stratégies efficaces pour améliorer la qualité de soins dispensés dans les services de pédiatrie.
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