Représentation et attente de la supervision formative pour l’amélioration de la qualité de soins et service chez les personnels de santé

Résumé

Les systèmes de santé en République Démocratique du Congo (RDC) rencontrent plusieurs défis structurels, parmi lesquels la formation continue des professionnels de santé et l'amélioration de la qualité des soins. Le pays est confronté à un grand nombre de difficultés, telles que l’insuffisance des ressources humaines qualifiées, l’insécurité, le manque de matériels médicaux adéquats et la faiblesse des infrastructures de santé, ce qui limite l’efficacité des soins. L’objectif général poursuivi par cette étude est de comprendre la représentation et l’attente de la supervision formative pour l’amélioration de la qualité de soins et service chez les prestataires dans la zone de santé de Manika. Il s’agit d’une étude qualitative qui est inscrite dans l’approche phénoménologique qui s’est déroulée du 10 janvier au 9 février 2025. Menée auprès de 10 prestataires qui sont choisis selon le besoin de l’étude. Pour collecter les données, la méthode utilisée est celle d’enquête, soutenue par la technique d’entrevue qui a été facilité par un guide d’entretien et le dictaphone comme instruments de collecte des données. Les résultats ont montré que les obstacles empêchant la supervision formative correcte sont l’insuffisance des moyens financiers, l’insuffisance appuie des partenaires y compris le manque de moyen de transport. En guise d’améliorer la supervision formative les prestataires proposent d’appuyer par les matériels de supervisions, former les superviseurs et sollicite l’appui technique et financier des partenaires pour la réussite de cette pratique. Pour ce qui est de l’importance de la supervision formative dans la structure, les prestataires estiment qu’elle permet d’améliorer les prestations, les compétences, la performance/efficacité du système de santé ainsi que, la qualité de soins.