Administrateur Gestionnaire des Institutions de Santé : pilier essentiel pour la performance des structures hospitalières. Cas de l’Hôpital Général de référence de Kenya à Lubumbashi (Haut Katanga, République Démocratique du Congo)

Résumé

L'Administrateur Gestionnaire des Institutions de Santé (AGIS) joue un rôle de plus en plus central dans la performance hospitalière. Cette étude s’intéresse à son impact au sein de l’Hôpital Général de Référence de Kenya à Lubumbashi, en se demandant : comment la présence d’un AGIS influence-t-elle la performance d’un hôpital ? Et quels dysfonctionnements apparaissent en son absence ? Une enquête qualitative et quantitative a été menée auprès de professionnels de santé afin de comparer les performances hospitalières selon la présence ou non d’un AGIS. Le recueil de données a porté sur la perception des rôles, de l'efficacité et de l’impact organisationnel de cette fonction. 50 % des répondants estiment que l’AGIS est essentiel à la planification et à l’organisation des services. 30 % mettent en avant son rôle dans la gestion financière, et 20 % dans la coordination des ressources humaines. 70 % des participants jugent que l’AGIS améliore la performance hospitalière, tandis que 20 % ne perçoivent pas d’impact clair. Globalement, 80 % estiment l'efficacité de l’AGIS satisfaisante ou très satisfaisante. L’AGIS est largement perçu comme un pilier stratégique et opérationnel essentiel dans les structures hospitalières. Son absence engendre des dysfonctionnements organisationnels notables. Il est nécessaire de mieux intégrer et valoriser cette fonction dans les politiques de gestion hospitalière.